Política de Despacho y Privacidad
Envíos Discretos y Cobertura en Toda Colombia
En El Baúl de los Deseos tu privacidad es el pilar de nuestra experiencia. Despachamos cada orden con absoluta reserva.
• Costo base nacional: $15.000 COP a cualquier destino cubierto.
• Envío Gratis: En compras iguales o superiores a $100.000 COP.
• Empaque exterior: 100% neutro, sellado, sin imágenes ni texto del producto.
• Transportadoras aliadas: Coordinadora, Servientrega e Interrapidísimo.
• Descriptor de cobro:
BIENESTAR PERSONAL en Mercado Pago.
1. Garantía de Empaque 100% Neutro y Confidencial
Sabemos que la discreción es fundamental. Por ello, hemos diseñado un protocolo estricto de empaque:
- Cajas o sobres lisos: Material opaco, resistente y sin ningún tipo de publicidad externa.
- Sin nombres comprometedores: En la etiqueta de transporte no figura la palabra "sex shop", "juguete" ni el nombre explícito de los productos.
- Sellado de seguridad: Cinta de alta resistencia para garantizar que nadie acceda al interior durante el trayecto.
2. Tiempos de Entrega Estimados por Región
Los despachos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). A continuación, los tiempos habituales:
| Destino / Región | Ciudades Ejemplo | Tiempo Promedio |
|---|---|---|
| Ciudades Principales | Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena | 1 a 3 días hábiles |
| Ciudades Intermedias | Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta, Santa Marta, Villavicencio | 2 a 4 días hábiles |
| Municipios y Trayectos Especiales | Poblaciones con reexpedición nacional | 3 a 6 días hábiles |
3. Seguimiento y Notificaciones
Una vez despachado el paquete, te compartiremos el número de guía de la transportadora vía WhatsApp o correo electrónico para que puedas rastrear en tiempo real el trayecto hasta tu puerta.
4. Preguntas Frecuentes sobre Envíos
¿El repartidor sabrá qué contiene el paquete?
No. El repartidor solo tiene acceso a la información de entrega (tu nombre, dirección y teléfono de contacto). La guía describe el envío bajo categorías generales como "Bienestar / Cuidado Personal".
¿Puedo reclamar mi paquete en una oficina principal?
Sí. Si prefieres no recibirlo en tu domicilio o lugar de trabajo, puedes indicarnos en las notas del checkout que deseas entrega para reclamo en oficina principal de la transportadora en tu ciudad.
¿Qué sucede si no me encuentro en la dirección al momento de la entrega?
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega adicionales y se comunicará a tu número de WhatsApp para coordinar la recepción.
¿Tienes dudas sobre tu destino o pedido?
Nuestra asesora privada está disponible 24/7 para resolver cualquier inquietud sobre cobertura y tiempos.
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